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Win7 x64无法直接添加网络打印机,显示已停止工作
2014-10-31 16:10:46   来源:   评论:0 点击:

Win7 x64无法直接添加网络打印机,报错显示打印机设备用户接口 已停止工作
  XP系统下一切正常,连到打印服务器后直接选中要添加的打印机就行了。 
  
  换Win7 x64 后直接连到网络打印机,显示没有驱动。
  在Win7上直接安装该打印机驱动,得到同样错误。
  
  去控制面板-->添加打印机,添加本地打印机(注意这里必须是添加本地打印机,尝试过多次网络打印机均告失败)。添加一个新的端口,选择本地接口或者标准TCP/TP端口。 \\打印服务器ip或者网络名\打印机名。 由于我用的是理光3045 PCL6 在默认里没有找到该打印机。 利用windows update更新驱动,等待几分钟后就加载出来了。 选中该打印机-->下一步就添加好了。
  测试-->一切OK


此报错是由于后台打印服务无法结束所致,只要清空C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS 目录下所有的文件即可。
然后启动PRINT SPOOL 服务(右键单击我的电脑---管理----服务---PRINT SPOOL,启动)。

前天单位里一个同事的电脑出现了这样的问题,今天又是有这样的情况,并且都重新安装了系统,才知道不是病毒问题

操作系统:Win 7 X64 4GB内存 卡巴斯基企业集中管理的专业版 

打印机:LaserJet 1020   单机不共享 (没有Plus)

 

出现Print Spooler服务关闭问题后

用HP的方法,先在  C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 删除未完成的任务

再进入计算机 管理 服务项,将 Print Spooler 服务启动

在 控制面板\硬件和声音\设备和打印机 将打印机删除,并在 打印服务器属性 的驱动里,将 1020的驱动和程序完全删除

 

再使用 基于主机的即插即用基本驱动程序  2011-08-18 , 版本:20071210, 4.64M 进行打印机安装

重新插拔USB线后,正常安装上

再使用  HP Print and Scan Doctor(HP 打印和扫描医生)2012-06-22 , 版本:2.0, 4.54M 进行诊断,可打印诊断测试页

 

但是,只要打开其他的Excel、Word,并发送打印任务后,Print Spooler服务就会立即关闭

默认的Print Spooler服务 故障恢复,60秒后Print Spooler服务启动2秒左右,又关闭

 

这个问题非常奇怪,之前几个月使用都正常,怀疑是否是因微软发布的2012年7月安全更新原因??

Microsoft 安全公告 MS12-047 - 重要
Windows 内核模式驱动程序中的漏洞可能允许特权提升 (2718523)
发布时间: 2012年7月10日

 

但是将以上更新卸载后,仍然不能解决问题,而且同样安装更新的电脑,其他HP型号均还没出现这种情况

 

请问这样的情况如何判断是哪里出了问题?
 

结果,今天才有同事在,打了800-820-6616  电话,第一句问我型号是1020 有没有Plus的,才想到

原来,单位里有1020和 1020 Plus两种型号,以前在XP或Win7 X64下,都是使用1020的驱动,相安无事

 

自从微软发布了以上那个驱动更新补丁后,Win7 X64就出现打印后台服务自动关闭的问题

从HP官方下载了1020 Plus 完全功能的驱动安装后,问题解决

 

只是因为工作大意,也想到HP的型号编制上有一些问题

更奇怪的是用1020的Win7 X64驱动安装在1020 Plus打印机上,不但可以打印测试页,还用Doctor工具检测,也是可以正常打印检查测试页,却没有提供型号的不同!!??非常不解

 

更有甚者,HP的1020 Plus驱动在安装时,也是只提示正在安装是1020打印机!
 

现在又遇到了一个问题

1. HP LaserJet 1020型号 (没有Plus的)

2.Win7正版64位系统

3.Office 2003正版软件

4.

从百度下载了一个PPT文件

http://wenku.baidu.com/view/a5e42149c850ad02de80414d

PowerPoint 2003打开后,打印一页幻灯片都没有问题,但是,如果要打印讲义(每页6张)

只要一发送打印任务,Win7的Print Spooler服务就关闭了

 

尝试多次还是不行

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